Política de empresa
Canales de contacto:
-Correo electrónico: crislajasnutricion@gmail.com
-Whatsapp: 672 91 82 37
Todas las notificaciones se realizarán preferentemente a través de correo electrónico.
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 10h a 20h.
FILOSOFÍA DE TRABAJO
Como profesional de la nutrición clínica, trabajo bajo un enfoque no peso-centrista, priorizando la salud de mis pacientes. No proporciono dietas restrictivas que puedan afectar la salud; en su lugar, trabajo en la mejora de hábitos alimentarios y de vida para promover la salud. Como consecuencia, suele haber pérdida de peso.
Las decisiones y recomendaciones que doy a mis pacientes tienen exclusivamente un fin terapéutico, nunca económico. Si recomiendo visitas en plazos determinados, es porque lo considero necesario para el progreso del tratamiento.
Cuento con colaboraciones con marcas de suplementos, recibiendo una pequeña comisión en algunos casos. Sin embargo, solo recomiendo productos si considero que benefician al paciente, independientemente de que exista o no un incentivo económico. Además, estas colaboraciones permiten a mis pacientes acceder a descuentos en ciertos productos.
Para mayor transparencia, declaro mis colaboraciones con entidades y profesionales: Asociación Guipuzcoana de Diabetes, Diabetes Cure Research Association (DCRA), Unión Vegetariana Española, Gabriela Uriarte Nutrición, Centro médico Halo HSN, Belevels, Anastore, Diabetika, entre otros. Más información disponible en la web.
FINALIDAD SANITARIA Y EXENCIÓN DE IVA
Todos los servicios que ofrezco tienen finalidad sanitaria, centrándose en la prevención, diagnóstico y tratamiento de patologías relacionadas con la nutrición. De acuerdo con el artículo 20.Uno.3º de la Ley del IVA, estos servicios están exentos de IVA.
Si bien parte de mi trabajo implica educación alimentaria, esta se orienta a la prevención y tratamiento de enfermedades metabólicas, dislipemias, cardiovasculares, etc. Para garantizar la exención, se mantiene un historial clínico básico de cada paciente con información relevante sobre su estado de salud y objetivos terapéuticos.
En caso de que un servicio no tenga una clara finalidad sanitaria y sea considerado asesoramiento general, se aplicará el 21% de IVA correspondiente.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE CITAS
Para cancelar o modificar citas, puedes hacerlo a través del correo electrónico de confirmación que recibes al pedir la cita o mediante un canal de contacto.
Se debe hacer con un mínimo de 48 horas de antelación. Si no se avisa con antelación o no se acude sin justificación, la cita se considerará realizada y se deberá abonar el 50% del importe de la consulta.
Se ofrece la posibilidad de realizar la consulta online aunque la hayas solicitado presencialmente.
Los sábados, domingos y festivos no son días laborables. Si tienes una cita el lunes por la mañana, debes avisar el viernes.
Las modificaciones de cita se deberán hacer al menos con 48 horas de antelación. Si es con menos tiempo, se considerará cancelación y se tendrá que abonar. NO se pueden hacer modificaciones el mismo día.
Cuando reservas una cita, te comprometes a acudir en el día y hora elegidos. Se enviará un recordatorio 24 horas antes.
Causas justificadas de cancelación: Obligaciones laborales o académicas, enfermedad propia o de un familiar de primer grado, accidente, fallecimiento de un familiar, amigo o mascota...
No se considera causa justificada: No tener el resultado de una prueba médica, tener cita con otro profesional (salvo cambios de última hora), citas en la peluquería, olvidos o viajes.
HORA DE LA CITA
Las consultas no tienen una duración fija, ya que cada paciente tiene necesidades diferentes, por lo que la hora es orientativa.
Se ruega puntualidad. Si se acude tarde, ese tiempo se da por perdido (hay 10 minutos de cortesía).
FIN DEL TRATAMIENTO DIETÉTICO
El alta del tratamiento se dará cuando la profesional considere que se ha alcanzado el beneficio terapéutico o educativo. Nunca se prolongará un tratamiento con fines económicos.
Si el paciente decide finalizar el tratamiento, se agradecerá indicar un motivo para cerrar el expediente adecuadamente.
CONSULTAS ONLINE
Las consultas online siguen la misma metodología y tarifas que las presenciales. Se recomienda tener una buena conexión a internet, cámara y micrófono.
Si durante la consulta se pierde la conexión o el paciente se conecta tarde, el tiempo se dará por perdido, salvo que el fallo sea responsabilidad de la empresa. No se realizarán consultas sin cámara por razones de seguridad.
DEVOLUCIONES
NO se hacen devoluciones de los servicios individuales ni de pack, ni de las tarjetas regalo. Si te interesa contratar un pack o tarjeta regalo, pregúntame sin compromiso.